Đăng ký  |  Đăng nhập
Công Ty Điện Lực Phú Thọ  -  Wednesday, September 28, 2022
 
Điện lực Hạ Hòa trong công tác chuyển đổi số
 
2021-10-18 16:14:28

 

Chuyển đổi số đã và đang diễn ra nhanh chóng ở mọi ngành nghề, lĩnh vực trở thành xu hướng tất yếu của sự phát triển. Thời gian qua, song song với việc thực hiện các mục tiêu chuyển đổi số của Công ty Điện lực Phú Thọ (PC Phú Thọ), Điện lực Hạ Hòa đã tích cực triển khai công tác chuyển đổi số, tích hợp công nghệ và kỹ thuật số vào quá trình sản xuất kinh doanh với mục tiêu gia tăng hiệu quả vận hành, hướng tới chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Hiện nay các dịch vụ của điện lực khi thực hiện giao dịch qua cổng dịch vụ trực tuyến giúp đơn giản hóa các hồ sơ khách hàng cần cung cấp bằng việc thay thế các loại giấy tờ như: Giấy đề nghị mua điện, giấy tờ tùy thân bằng các thông tin người dùng đã được Cổng dịch vụ công trực tuyến xác thực và định danh. Với phương thức mới này các dịch vụ cấp điện được điện tử hoá toàn bộ quá trình cung cấp và các hồ sơ thủ tục, khách hàng chỉ cần ký các hồ sơ điện tử được thực hiện theo phương thức mật khẩu một lần (OTP) hoặc chữ ký điện tử (CA). Việc áp dụng theo hình thức này mang nhiều thuận lợi cho khách hàng sử dụng điện như: đơn giản, tiết kiệm thời gian giao dịch…

Giao diện OA của EVNNPC

         Việc thanh toán tiền điện hiện nay cũng  rất thuận lợi, khách hàng có thể nhờ người thân hoặc tự liên hệ với ngân hàng để đăng ký hình thức trích nợ tự động hàng tháng. Đồng thời, khách hàng có thể đăng ký ví điện tử để có thể thanh toán qua điện thoại, hoặc thanh toán qua Internet Banking…        

         Việc trao đổi, cung cấp thông tin, liên lạc và nhận phản ánh đến khách hàng được triển khai theo hướng đa kênh và số hoá như tổng đài điện thoại, ứng dụng CSKH, website CSKH, email, Zalo… Đồng thời thực hiện tiếp nhận giải quyết yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp, thuận tiện bằng nhiều hình thức, khách hàng không phải đến trực tiếp các điểm giao dịch. Khách hàng thực hiện quan tâm OA EVNNPC trên Zalo để tiếp nhận thông tin nhanh chóng, đầy đủ./.

Thúy Ngân- Phan A

Thúy Ngân- Phan Anh- Điện lực Hạ Hòa

 
Tin cùng thư mục :
Danh Mục